Загальні умови

Покупець має право на обмін або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, відповідно до чинного законодавства України.

Обміну та поверненню підлягають товари належної якості, придбані на сайті "Smokko"

Товари належної якості

Товар вважається належної якості, якщо:

  • він не використовувався;

  • збережено товарний вигляд та споживчі властивості;

  • збережено оригінальне пакування, ярлики та пломби;

  • наявні всі супровідні документи.

Як оформити повернення або обмін

Для узгодження повернення або обміну необхідно звернутися до служби підтримки:

  • електронна пошта: ad.smokko@gmail.com

  • телефон: +380773373757

У зверненні необхідно вказати причину повернення або обміну, а також надати фото або відео товару та контактні дані для зворотного зв’язку.

Адреса для відправлення товару

Відправлення товару здійснюється за адресою, узгодженою з менеджером, або за даними, зазначеними у товаро-транспортній накладній.

Адреса: Полтавська обл., м. Кременчук, відділення Нової Пошти №7 на ім'я Івченко Оксана Володимирівна

Вартість доставки

  • У разі повернення або обміну товару належної якості витрати на доставку сплачує покупець.

  • У разі виявлення виробничого дефекту або пошкодження товару під час доставки витрати на пересилання компенсує продавець.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату.

Коли повернення або обмін неможливі

Повернення або обмін не здійснюється у таких випадках:

  • минуло більше 14 днів з моменту отримання товару;

  • товар має сліди використання або пошкодження;

  • відсутні елементи комплектації;

  • товар був виготовлений або змінений за індивідуальним замовленням покупця.