Общие условия

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, в соответствии с действующим законодательством.

Обмену и возврату подлежат товары надлежащего качества, приобретённые на сайте "Smokko"

Товары надлежащего качества

К товарам надлежащего качества относятся товары, которые:

  • не были в использовании;

  • сохранили товарный вид и потребительские свойства;

  • имеют оригинальную упаковку, ярлыки и пломбы;

  • укомплектованы всеми сопроводительными документами.

Как оформить обмен или возврат

Для согласования обмена или возврата необходимо связаться со службой поддержки:

  • электронная почта: ad.smokko@gmail.com

  • телефон: +380773373757

В обращении укажите причину возврата или обмена, а также приложите фото или видео товара и контактные данные.

Адрес для отправки товара

Отправка товара осуществляется по адресу, согласованному с менеджером, либо по данным, указанным в товарно-транспортной накладной.

Адрес: Полтавская обл., г. Кременчуг, отделение Новой Почты №7 на имя Ивченко Оксана Владимировна

Стоимость доставки

  • При возврате или обмене товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель.

  • В случае выявления производственного дефекта или повреждения товара при доставке расходы компенсирует продавец.

Возврат денежных средств

Возврат средств осуществляется в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Когда обмен или возврат невозможны

Обмен или возврат не осуществляется, если:

  • с момента получения товара прошло более 14 дней;

  • товар имеет следы использования или повреждения;

  • отсутствуют элементы комплектации;

  • товар был изготовлен или изменён по индивидуальному заказу покупателя.